A
客服邮箱
email@first-yibai.com.cn
把问题一次写全最省事：规格比对、完整清单索取、区域分销合作、需要留下书面记录的事项，都适合走这里。
写清型号、规格编号和收货城市，回复时就能直接给到答案，不用再问第二遍。
联系 · 三类入口
联系亿百：选对入口，一次把事说清
不管您是要比对一批货的规格、确认所在城市的退换时限，还是想拿一份完整的产品清单，都能直接找到我们。 三类入口对应的情况不一样，按手头的问题挑一个，来回问好几轮的麻烦就能省掉。
赶排期走电话 · 要清单走邮箱 · 样品和货品往返走地址
01 / 三类入口
邮箱、电话、地址，各接各的事
B
联系电话
15824032954
需要当场确认的事走电话：打样排期、发货进度、退换处理到哪一步，说清楚就能往下推进。
通话前把订单信息放在手边，能少一次回拨。
C
联系地址
西藏省拉萨市城关区金珠西路128号
样品寄送、货品收发与资料往来的对接地址。寄出前先来个电话或邮件说一声，我们好安排接收。
寄送时请在包裹内附上规格编号与联系人方式。
02 / 西藏本地
西藏本地用户的退换咨询通道
收货地点在西藏时，退换货咨询走本地通道会顺很多。把订单和规格编号说明白，我们按本地的处理节奏往下走， 不用您先自己判断落在哪一类。
这条通道同样接收高原专线的运输反馈——箱体受压、封口受潮、外形磕碰，都能在这里提。
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什么时候走这条通道
收货地点在西藏本地，需要咨询退换货、寄回安排或处理进度时。
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适用情形
未开封整箱货品在收货后 30 天内可申请退换；已经开封的货品，按您所在服务圈层的条目处理。
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需要提供的信息
订单信息、规格编号、收货时间，以及开封情况。有照片能更快判断。
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怎么联系我们
先把上面几项写清楚发到客服邮箱；如果事情急，直接打 15824032954。
03 / 城市规则
先找准您所在的城市属于哪一层
分销网络覆盖 48 座城市，分成核心直配、区域联配、高原专线、边贸口岸四个服务圈层，各自覆盖 14、18、9、7 座城市。 四个圈层的退换处理时限并不相同，从 7 个工作日到 20 个工作日不等；未开封整箱货品在收货后 30 天内都可申请退换， 已经开封的按所在圈层的条目处理。点开下面任意一层，看看它接哪种情况。
核心直配
14座城市
区域联配
18座城市
由区域仓联合配送到相邻城市，适合中等批量、多种规格混装的订单。六个常用材质与 18 个容量档位都能在这一层配齐。
退换处理时限：本圈层单独设定，比核心直配多留出中转环节的时间。
查看本圈层的分销与退换条目高原专线
9座城市
边贸口岸
7座城市
不确定自己属于哪一层？把收货城市发到客服邮箱，或者直接在产品规格中心按系列和规格筛一遍，再带着条目编号来问。 去产品规格中心
04 / 合作与资料
分销商与批量采购方，从这里开始
谈合作前，先备好这几项
- 计划覆盖的城市，以及对应的服务圈层
- 常采材质与容量档位，以及大致年度用量区间
- 是否需要定制规格，打样时间要求是常规 5 至 7 个工作日还是加急 3 个工作日
- 收货方式：直发区域仓、联配中转，还是门到门
- 是否需要一并获取食品接触材料的合规检测档案
索取完整规格清单
把选型方向写清楚发到客服邮箱——材质、容量档位、用在什么场景、大概要多少量。我们按这个方向把条目整理成清单发回， 比在 320 个品类里自己翻要快得多。清单按 9 个产品系列归类，同一个系列的规格排在一起，方便您横向看差异。
需要纸质版或带编号的正式条目表，也在同一封邮件里说明，随货或单独寄出都可以。
email@first-yibai.com.cn
定制规格的起订量按材质与容量档位确定，标准规格 1 箱起订。
05 / 咨询准备
咨询前准备好这些，一轮就能问完
