规格与选型
先定装载物,再定材质与容量档位,可选的条目会迅速收窄。
挑规格应该从哪一步开始?
先说清三件事:装的是什么、单件多重、要运多远。装载物决定材质,重量与距离决定容量档位和抗压要求。这三项定下来,能选的条目通常只剩几条。
常用材质一共有几类?
六类:瓦楞纸板、白卡纸、食品级 PP、PET、铝箔复合膜和可降解淀粉基材料。前两类多用于外箱与陈列盒,中间三类用于直接接触内容物的容器,铝箔复合膜适合阻隔要求高的场景,淀粉基材料用于有降解需求的场合。
容量档位是怎么分的?
从 30 毫升到 20 升,一共 18 档,每一档对应一小组规格条目。小容量主要集中在餐饮外带和电商小件,大容量多用于工业散装与长途干线。
条目这么多,怎么找到我要的那一条?
先按 9 个产品系列缩小范围,再用材质、容量档位、封口方式三个维度筛一遍。最小可检索单位就是单一规格,筛到最后剩下的就是可以直接选的那几条。
运往高原的货,选型上要额外看什么?
主要看抗压结构。长距离运输叠加海拔变化,箱体受力比平原线路复杂。我们在防潮封口和高原运输抗压结构两个方向上有 9 项实用新型专利,选型时可以直接问这两类结构对应的型号。
规格库多久会有变化?
每季度集中修订一次,平均每季度新增或修订 18 条。改过哪几条会在专题中心按月发布,选型前扫一眼近期的修订内容,能避免按旧内容下单。
起订与打样
从最少的 1 箱到按订单排产,节奏差别主要取决于规格是不是现货。
标准规格最少订多少?
1 箱起订。126 种常备现货规格都可以从单箱开始,其余规格按订单排产,起订量随材质与容量档位变化。
定制规格的起订量怎么算?
按材质与容量档位确定,不同组合的门槛不一样。把材质、容量和封口方式告诉客服,能直接给出对应数量。
打样要等多久?
常规 5 到 7 个工作日,加急可在 3 个工作日出样。赶节点的话,下单时一并说明用途和期望到货时间,我们会把排期往前调。
现货和排产的交期差别大吗?
常备现货可以直接排发,其余规格按订单排产。拉萨仓储中心的常备库存周转周期是 21 天,旺季或大批量建议提前沟通,把发货窗口留出来。
只订一箱也要走完整流程吗?
一样要走,只是环节更短。确认规格、签样、发货三步,用的是和批量订单同一套质检标准,不因为量小而省略检验。
打样前需要提供什么?
装载物、单件尺寸与重量、预计运输方式,以及内容物是否会直接接触包装。涉及食品的话,再补充一下储存温度区间。
工艺与质检
十二道工序逐道建档,检验集中在成型、精加工与入库三段。
生产一共拆成几道工序?
12 道主要工序,归入备料、成型、精加工、检验入库四个阶段,每道工序都有独立编号,可以单独查看它做什么、卡什么标准。
哪些工序最容易出问题?
成型阶段决定尺寸与结构强度,精加工阶段决定封口与外观。这两段一旦偏了,后段很难补回来,所以中间设置了在线抽检。
质检由谁负责?
工艺与质检团队共 11 人,覆盖过程抽检、出厂检验和检测档案维护三部分工作,不外包给第三方代做。
食品接触材料有检测吗?
从 2018 年起建立食品接触材料合规检测档案,每年送检一次。涉及的主要是食品级 PP、PET 和铝箔复合膜这几类材质。
质量体系认证什么时候通过的?
2016 年首次通过质量管理体系认证,2024 年完成最近一次复审。想了解具体覆盖哪些环节,可以在品牌与工艺页看到工序与检验的对应关系。
专利技术用在哪些地方?
9 项实用新型专利集中在防潮封口与高原运输抗压结构两个方向,分别对应高湿环境和长途运输这两类常见场景。
比价与报价
对照放在同一张表上的前提,是两边先对齐同一套参数。
一次能放几个条目做对照?
最多 8 个。超出数量时分批来,或者先按材质与档位缩小范围,再把剩下的放进来横向对照。
不同系列的条目能放在一起比吗?
可以。通用品牌站比价支持跨品类、跨规格逐项对照,前提是参与比对的参数完全一致,否则横向看容易得出错误结论。
比之前哪些参数必须先对齐?
材质、容量档位、封口方式这三项。三项里有任何一项不同,后面的数字对应的就不是同一件事,放在一起比没有意义。具体怎么对齐可以看下一段。
报价和规格是分开找的吗?
规格在平台里逐条看,价格与交期需要结合您的数量和收货城市单独给。把看中的规格条目编号发过来,报价会快很多。
规格修订会影响到已经谈好的订单吗?
修订内容会同步公开,已经确认的订单按确认时的内容执行,后续变化不影响既成订单,也不改变已约定的交货安排。
比价的对应对照多久更新一次?
规格库每季度集中修订一次,平均每季度新增或修订 18 条。这一轮改了哪些,翻专题中心的修订公告就能看到。
放在一起比之前,先对齐这三项
-
材质
瓦楞纸板和白卡纸分属两套结构体系,厚度数字放在一起没有可比性。先确认两边是同一种材质,再往下一栏看。
-
容量档位
30 毫升到 20 升之间隔着 18 档。跨档位比较之前,先说清各自装什么、装多少,否则数字差距说明不了任何问题。
-
封口方式
封口不同,密封表现和开箱方式都不一样。混在同一张表里,注意力很容易落在不重要的差别上,反而漏掉关键项。
一次最多放 8 个条目。超过就先分批,或者按材质和档位缩一轮,剩下的再做横向对照。
分销与退换
先确认收货城市落在哪个服务圈层,处理时限和寄回方式都跟着它走。
能直接配送到哪些城市?
48 座城市,分四个服务圈层:核心直配 14 座、区域联配 18 座、高原专线 9 座、边贸口岸 7 座。具体城市的分布可以在联系我们页面查到。
退换货的处理时限怎么算?
四个圈层从 7 个工作日到 20 个工作日不等,落到哪一层看收货城市。下面的速查表可以直接对。
未开封的货多久内可以退?
整箱未开封的货品,收货后 30 天内可以申请退换。超出这个时间窗口的,可以先说明具体情况,我们再看还能怎么处理。
已经开封的呢?
按所在圈层的规则处理。不影响二次销售的多数可以办理,具体结果以收货城市对应的受理点确认为准。
西藏本地有单独的通道吗?
有。西藏本地用户可以通过专属通道咨询退换货,不必走通用流程。电话和邮件都可以,说明订单编号即可。
申请退换要准备什么?
订单编号、规格条目、箱数和收货城市这四项。备齐之后从提交到处理完成的完整路径,见下方流程图。
四个服务圈层的退换处理时限
找到收货城市对应的那一行,再看申请方式和处理节奏。
| 服务圈层 | 覆盖城市 | 处理时限 | 处理方式 |
|---|---|---|---|
| 核心直配 | 14 座 | 7 个工作日 | 就近仓受理,收件当天安排 |
| 区域联配 | 18 座 | 12 个工作日 | 转入区域仓后统一处理 |
| 高原专线 | 9 座 | 15 个工作日 | 随返程车次安排货品回收 |
| 边贸口岸 | 7 座 | 20 个工作日 | 结合口岸班期安排受理 |
退货或换货,四步走完
从提交信息到处理完成,每一步都有明确的确认动作,不会有中间悬着的时候。
-
1
提交信息
把订单编号、规格条目、箱数和收货城市四项,通过客服邮箱或电话发过来。
需要提交:订单编号 · 规格条目
-
2
确认所在圈层
按收货城市给出处理时限和寄回方式。整箱未开封的货品,收货后 30 天内都受理。
需要提交:收货城市 · 箱数
-
3
寄回或上门
按约定方式把货品交回。就近线路发往当地仓,偏远线路随返程车次一并安排。
需要提交:取货联系人与时间
-
4
处理完成并反馈
验收后在承诺时限内完成换货或退款,结果通过您最初提交的渠道回传。
需要提交:原提交渠道确认
上面没有的,直接问我们
常规问题在这里基本都能找到答复。涉及具体数量、收货城市或者规格组合的,把下面几项信息一次说清,我们回复会快很多。
- 您看中的规格条目编号,或者已经用着的材质与容量档位。
- 收货城市与预计用量,方便我们判断属于哪个服务圈层。
- 如果已经在走退换,请附上订单编号和货品当前状态。
- 有时间要求的,把期望到货时间一并写上,我们按排期答复。
客服邮箱
email@first-yibai.com.cn
联系电话
15824032954
联系地址
西藏省拉萨市城关区金珠西路128号
西藏本地用户可通过专属通道咨询退换货。电话与邮箱同时用于咨询接待与订单跟进。
查看完整联系方式